ヒートマップとは、Webサイトを訪れたユーザーの動きをひと目で分かるようにするツールのことです。 どこのボタンがクリックされたのか？ページのどの部分がよく見られているかをサーモグラフィの様に色を付けて可視化できます。 「熟読エリアの可視化」「終了エリアの可視化」「クリック位置の可視化」等を可視化する事で、Webサイト改善や対策の検討材料なります。
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CRMとはCustomer Relationship Managementの略で、「顧客関係管理」を意味します。顧客の情報を収集・分析して、最適で効率的なアプローチを行い、自社の商品やサービスの競争力...
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