LTVとは、Life Time Value（ライフ タイム バリュー）の略で、「顧客生涯価値」と訳されます。 ある顧客が、取引を開始してから終了するまでの期間に、自社に対してどれだけ利益をもたらしたか、収益の総額を算出するための指標です。 新規顧客の獲得が困難になった現在では、既存顧客のとの良好な関係を維持する事が重要になってきます。 企業やブランド、サービス、製品に対して抱いているロイヤリティ（愛着）が高い顧客ほど、繰り返し商品やサービスを購入してくれる可能性があり、LTVが高苦なります。
Otherその他の用語解説
ホワイトペーパーとは
ホワイトペーパーは、主にBtoB（法人向けビジネス）で、良質なリードを獲得する施策の１つです。 ホワイトペーパーは、もともとは政府や公的機関による年次報告書つまり「白書」を意味しました。近年ではマーケ...
アップセルとは
アップセルとは、顧客の単価を向上させるための営業手法の一つです。商品を検討している顧客や以前商品を購入した顧客に対して、より高額な上位モデルに乗り換えてもらうことです。 例「将来お子さんが生まれた時の...
クラウドとは
クラウド（または、クラウド・コンピューティング）とは、インターネットを経由して利用するソフトウェアやデータのこと。 インターネットを経由して利用するZohoは、まさにクラウドソフトウェア...
BIツールとは
BIはビジネスインテリジェンスの意味で、ビジネスの意思決定に関わる情報です。BIツールとは企業が持つさまざまなデータを分析、可視化して、経営や業務に役立てるソフトウェアのことです。 経営に於いて、IT...
ROIとは
ROIとは、Return On Investment（リターン オン インベストメント）の略で、「投資利益率」を意味します。「費用対効果」と称され、投資に見合った利益を生んでいるかどうかを判断するため...
