SFAとは、「Sales Force Automation（セールス・フォース・オートメーション）」の略語で、日本では「営業支援システム」を意味します。
企業の営業活動における情報・業務プロセスを自動化することで、
営業活動が管理するを情報全般をデータ化して、蓄積・分析できるソフトウェアです。
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