お問い合わせフォームを作るには、大きく３つの方法があります。

1. HTML・CSSとPHPなどのプログラムを全て書いて作る
2. HTML・CSSと無料・有料のプログラムを利用して作る
3. 無料・有料のオンライン作成サービスを使う

ちなみにZoho Forms は今回で言うと③のオンライン作成サービスにあたります。
それぞれもう少し詳しくお話すると。

HTMLのタグを使って問い合わせフォームを作って、CSSを書いて見た目を整えて、PHPなどのプログラムを書いてメール送信の動きを作ります。
これにはもちろんプログラムの知識が無いとできません。

これは、HTML・CSSまでは書けるけど、PHPなどのプログラムが書けない人向けです。
予めPHPなどでお問い合わせフォームのプログラムが公開されているので、有料版や無料版を利用します。

サービスを契約すれば簡単にフォームが作れるサービスです。
有料・無料いろいろとあります。

Zoho Formsは ３.のオンラインサービスに当てはまります。
フォーム項目の設定も、ドラッグ＆ドロップでできるのがありがたいですね。

制約が多いのかなと思いましたが、結構できることも多いですし、
個人的には「ルール」の設定がすごく魅力的に感じました。

問い合わせの内容の選択などによって、新たな選択肢や入力欄を表示させたり、送信するメールの種類や宛先を変えるなど、条件を設定してそれによったアクションを設定することができます。

これをプログラムで実現するのは、それなりに高度な知識が必要になります。

これもクリック一つで出来てしまうのはすごいな!と思いました。

Zoho自体が海外サービスなので、「日本語化」が甘いところがありました。

例えば、フォームの項目を設定しているときのプレビューページではエラーメッセージが問題なく出ているのですが、
実際に共有URLで確認するとエラーメッセージが英語になってしまいます。

これは、設定 ＞ 「カスタマイズしたメッセージ」 で 日本語に修正出来るのですが、
できれば最初から日本語のメッセージが出ていると嬉しいですね。

弊社もZohoパートナーとして日本語化の要望は都度出しておりますので、
いずれ対応して頂けると思っております。