これまで、顧客からのPCやソフトウェアのサポート対応は電話やチャットが主でした。

電話やチャットでは、実際に顧客のPCの状態を把握することが難しく、サポートに多大な時間がかかっていました。

Zoho Assist は、直接顧客のPCを遠隔操作できるので、何で困っているのかどういったエラーが起きているのかがひと目でわかります。

これにより、サポートにかかっていた時間を短縮することに役立ちます。